Podmienky používania

Používaním aplikácie CLOSR súhlasíš s nasledujúcimi podmienkami.

Služba

CLOSR je AI asistent na analýzu textových konverzácií. Všetky analýzy, hodnotenia a návrhy odpovedí sú generované umelou inteligenciou a sú v aplikácii takto označené. Rady poskytované aplikáciou sú informatívne a nezaručujú žiadny konkrétny výsledok. Nesieš plnú zodpovednosť za to, ako informácie využiješ.

Službu je zakázané používať na klamlivé, donucovacie alebo manipulatívne konanie voči iným osobám, na obťažovanie, ani v súvislosti s osobami mladšími ako 18 rokov. Porušenie môže viesť k zrušeniu účtu.

Obsah a screenshoty

Nahrávané screenshoty sú spracované výlučne za účelom AI analýzy. CLOSR obrázky nikdy neukladá — na našich serveroch sú spracované len v pamäti počas analýzy a okamžite zahodené; nikdy sa nezapisujú na disk, do databázy ani do záloh. Na serveroch sa ukladá len textový výstup analýzy (nie samotný obrázok). Textové výsledky analýz sú automaticky vymazané po 30 dňoch od vytvorenia. Poskytovateľ AI modelov, ktorému sa obrázok odosiela na analýzu, môže požiadavky krátkodobo uchovávať na účely bezpečnostného monitoringu podľa vlastných podmienok; podľa podmienok našich poskytovateľov sa tvoje dáta nepoužívajú na trénovanie AI modelov.

CLOSR spracúva screenshoty konverzácií na základe oprávneného záujmu prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) — poskytnutie požadovanej služby. Screenshoty môžu obsahovať osobné údaje tretích strán. Minimalizujeme spracovanie: žiadne ukladanie, žiadne zdieľanie, okamžité vymazanie po analýze.

Označenie AI výstupov

Každý výstup, ktorý ti CLOSR ukáže — hodnotenie konverzácie, návrhy odpovedí aj hodnotenie fotiek — je vygenerovaný umelou inteligenciou a je takto označený priamo na obrazovke, kde sa zobrazí. CLOSR nie je človek a nevydáva sa zaň. Ide o plnenie povinnosti transparentnosti podľa čl. 50 nariadenia (EÚ) 2024/1689 o umelej inteligencii.

Vek

Služba je určená pre osoby staršie ako 18 rokov. Registráciou potvrdzuješ, že máš aspoň 18 rokov.

Predplatné, platby a odstúpenie od zmluvy

Platby spracúva Lemon Squeezy ako predajca (Merchant of Record) — vystavuje faktúry, účtuje DPH a spracúva refundácie. Predplatné je mesačné a môžeš ho kedykoľvek zrušiť; prístup ti zostáva do konca zaplateného obdobia.

Ako spotrebiteľ máš právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzavretia bez udania dôvodu. Keďže ide o digitálnu službu, ktorá sa začína poskytovať okamžite, berieš na vedomie, že za obdobie do odstúpenia môže byť účtovaná pomerná časť ceny.

Odstúpiť môžeš cez formulár Odstúpiť od zmluvy tu — bez prihlásenia. Po potvrdení ti bezodkladne pošleme potvrdenie o doručení oznámenia, ktoré obsahuje jeho znenie aj dátum a čas odoslania. Ak chceš len zastaviť ďalšie obnovenie predplatného a nechať si prístup do konca zaplateného obdobia, použi Zrušiť zmluvu.

Reklamácie a sťažnosti posielaj na podpora@closr.sk — vybavíme ich do 30 dní. Ak nebudeš spokojný s vybavením, máš právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov — Slovenskú obchodnú inšpekciu (soi.sk).

Recenzie a hodnotenia

Recenzie zobrazené na stránke pochádzajú výhradne od ľudí, ktorí si CLOSR reálne kúpili alebo použili. Každú vieme spárovať s konkrétnym človekom a s jeho súhlasom na zverejnenie — buď ju zadal priamo v aplikácii, alebo nám ju napísal inde (správou či na inej platforme) a so zverejnením súhlasil. Anonymné odpovede nezverejňujeme. Recenzie bez takejto väzby nezverejňujeme, za recenzie neplatíme ani ich nevymieňame za výhody. Negatívne recenzie neodstraňujeme ani nefiltrujeme.

Zmeny

Podmienky môžeme kedykoľvek zmeniť. Pokračovanie v používaní služby znamená súhlas so zmenenými podmienkami.

Ochrana súkromia

Aké údaje zbierame

  • Účet: e-mailová adresa a prihlasovacie údaje (cez Supabase Auth), potvrdenie veku a súhlasu s podmienkami
  • Analýzy konverzácií: textový výstup analýzy vrátane prepisu zo screenshotu, kontext, ktorý zadáš, a onboarding odpovede (cieľ, úroveň)
  • Tracker: tvoje súkromné záznamy — oslovenia, kontakty („leads“), denník, cvičenia, týždenné a rande hodnotenia, priebeh programu
  • PhotoGame: výsledky hodnotenia fotiek a bio (samotné fotky sa na server neukladajú)
  • Používanie: denné a celkové počty analýz, kredity, míľniky, spätná väzba k odpovediam („zabralo / nezabralo“), interné hodnotenia kvality výstupu, záznam o spotrebe AI
  • Platby: plán, obdobie, stav predplatného a identifikátory transakcií od Lemon Squeezy (číslo karty nikdy nevidíme)
  • Podpora a formuláre: správy podpore, žiadosti o zrušenie zmluvy a o odstúpenie od zmluvy vrátane mena a e-mailu
  • Marketing a odporúčania: waitlist, súhlasy s e-mailmi, referral kódy a ich uplatnenia, zdroj návštevy (utm parametre)
  • Technické údaje: IP adresa krátkodobo na obmedzenie počtu požiadaviek; solené jednosmerné odtlačky (hash) zariadenia, IP a prehliadača na ochranu pred zneužívaním bezplatného limitu — surová IP adresa sa neukladá
  • Chyby a výkon: technické záznamy o chybách aplikácie a merania rýchlosti načítania

Ako údaje používame

  • Poskytnutie služby — analýzy, tracker, história, kredity. Právny základ: plnenie zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
  • Platby, faktúry a účtovníctvo — právny základ: plnenie zmluvy a zákonná povinnosť, čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR.
  • Bezpečnosť a ochrana pred zneužitím — obmedzenie počtu požiadaviek, odtlačky zariadenia, záznam chýb. Právny základ: oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
  • Meranie a zlepšovanie kvality výstupov — spätná väzba a interné hodnotenia. Právny základ: oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
  • Marketingové e-maily a zverejnenie recenzie — právny základ: tvoj súhlas, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Súhlas odvoláš rovnako ľahko, ako si ho dal — v Profile alebo odkazom v pätke každého e-mailu.
  • Údaje nepredávame tretím stranám a nepoužívame ich na automatizované rozhodovanie s právnym účinkom ani na profilovanie na reklamu.

Cookies

Používame funkčné cookies nevyhnutné na autentifikáciu (Supabase session). Ak prídeš cez odporúčací odkaz, uložíme si aj cookie closr_ref na 30 dní, aby sme odmenu priradili správnemu človeku. Pri prvej návšteve si na 30 dní uložíme aj cookie closr_utm: utm parametre nášho odkazu (ak si prišiel z kampane, napr. z TikToku či Instagramu), doménu stránky, z ktorej si prišiel, a náhodný identifikátor návštevy — bez IP adresy a bez údajov tretích strán. Slúži len na to, aby sme po prihlásení vedeli, ktorý kanál ťa priviedol.

V lokálnom úložisku prehliadača (localStorage) držíme tvoje rozostavané analýzy, nastavenia a — ak si prišiel z kampane — utm parametre prvého kontaktu spolu s tým istým náhodným identifikátorom návštevy, aby sme vedeli, ktorý kanál funguje. Sú to údaje prvej strany, neposielajú sa žiadnemu inzerentovi a vymažeš ich vymazaním údajov stránky v prehliadači.

Na meranie návštevnosti a výkonu používame Vercel Analytics a Vercel Speed Insights — tieto nástroje fungujú bez cookies (cookieless). Nepoužívame žiadne sledovacie (marketingové) cookies tretích strán, reklamné pixely ani profilovanie na reklamu.

Retenčné lehoty

  • Screenshoty a fotky: neukladáme — na našich serveroch existujú len v pamäti počas analýzy; poskytovateľ AI ich môže krátkodobo uchovať na bezpečnostný monitoring (podľa svojich podmienok)
  • Textové výsledky analýz konverzácií: 30 dní od vytvorenia, potom automaticky vymazané
  • Interné hodnotenia kvality výstupu: 30 dní, potom sa z nich automaticky odstráni text aj väzba na účet
  • Nedokončené hosťovské účty (bez registrácie): 7 dní, potom automaticky vymazané
  • Výsledky PhotoGame: posledných 20 hodnotení, staršie sa prepisujú
  • Tracker (denník, oslovenia, kontakty), účet, predplatné, kredity: do vymazania účtu
  • Žiadosti o zrušenie a odstúpenie od zmluvy, správy podpore: 3 roky — plynutie premlčacích a reklamačných lehôt
  • Doklady o platbách: uchováva Lemon Squeezy ako predajca podľa daňových predpisov
  • Odtlačky (hash) zariadenia a IP na ochranu limitov: 90 dní
  • Záznamy o chybách aplikácie: podľa nastavenia Sentry, najviac 90 dní

Tvoje práva (GDPR)

  • Právo na prístup k tvojim údajom
  • Právo na vymazanie (zabudnutie)
  • Právo na opravu
  • Právo na prenosnosť
  • Právo podať sťažnosť na ÚOOÚ (uoou.sk)

Sprostredkovatelia (sub-procesori)

Na poskytovanie služby využívame nasledujúcich sprostredkovateľov, ktorí spracúvajú údaje v našom mene:

  • Supabase (databáza, autentifikácia, hosting) — supabase.com
  • Vercel (hosting, cookieless analytika a meranie výkonu) — vercel.com
  • OpenRouter (AI brána na analýzu textov zo screenshotov; Anthropic je sub-spracovateľ AI modelov cez OpenRouter) — screenshoty sú spracované tranzitívne; poskytovateľ ich môže krátkodobo uchovať na bezpečnostný monitoring, nepoužívajú sa na trénovanie modelov
  • Stripe (platobné transakcie) — stripe.com
  • Lemon Squeezy (platobné transakcie) — lemonsqueezy.com
  • Upstash (rate-limiting, krátkodobo spracúva IP adresu) — upstash.com
  • Loops.so (e-mailová komunikácia) — loops.so
  • Sentry (záznam chýb aplikácie) — sentry.io

Niektorí sub-procesori (napr. OpenRouter, Stripe, Lemon Squeezy, Loops.so, Sentry, Upstash) sídlia mimo EÚ, najmä v USA. Prenos údajov k nim je zabezpečený primeranými zárukami (štandardné zmluvné doložky alebo rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti).

Údaje o tretích osobách

Pri používaní CLOSR môžeš zadať údaje o tretích osobách — napríklad o človeku, s ktorým si píšeš alebo chodíš. Aplikácia analyzuje nahrané screenshoty konverzácií a zároveň ti umožňuje viesť si súkromné poznámky a záznamy (funkcia „leads“ / CRM) o týchto osobách. Tieto údaje spracúvame na základe tvojho oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), sú prístupné výlučne tebe ako majiteľovi účtu (owner-only prístup) a výsledky analýz sa uchovávajú najviac 30 dní. Za údaje o tretích osobách, ktoré do aplikácie zadáš, nesieš zodpovednosť ty ako používateľ.

Vymazanie účtu

Účet aj všetky súvisiace údaje si vymažeš sám v aplikácii — Profil → Moje dáta → Vymazať účet. Vymazanie prebehne okamžite a je nenávratné. Na tej istej obrazovke si vieš svoje dáta aj stiahnuť ako JSON súbor (právo na prenosnosť). Ak sa nevieš prihlásiť, napíš na podpora@closr.sk — vybavíme do 30 dní.

Vymazanie účtu automaticky neruší predplatné. Ak ho máš aktívne, najprv použi Zrušiť zmluvu alebo Odstúpiť od zmluvy tu.

Prevádzkovateľ

Oliver Ondráško a Pavol Kočí, SR. Kontakt: podpora@closr.sk

Posledná aktualizácia: 30. augusta 2026