Podmienky používania

Používaním aplikácie CLOSR súhlasíš s nasledujúcimi podmienkami.

Služba

CLOSR je AI asistent na analýzu textových konverzácií. Všetky analýzy, hodnotenia a návrhy odpovedí sú generované umelou inteligenciou a sú v aplikácii takto označené. Rady poskytované aplikáciou sú informatívne a nezaručujú žiadny konkrétny výsledok. Nesieš plnú zodpovednosť za to, ako informácie využiješ.

Službu je zakázané používať na klamlivé, donucovacie alebo manipulatívne konanie voči iným osobám, na obťažovanie, ani v súvislosti s osobami mladšími ako 18 rokov. Porušenie môže viesť k zrušeniu účtu.

Obsah a screenshoty

Nahrávané screenshoty sú spracované výlučne za účelom AI analýzy. CLOSR obrázky neukladá — na našich serveroch sú spracované len v pamäti počas analýzy a okamžite zahodené; nikdy sa nezapisujú na disk, do databázy ani do záloh. Jediná výnimka je fotka, ktorú sám výslovne zverejníš v rebríčku PhotoGame (pozri „Rebríček PhotoGame“ nižšie). Bez tvojho súhlasu sa neuloží žiadna fotka. Na serveroch sa ukladá len textový výstup analýzy (nie samotný obrázok). Textové výsledky analýz sú automaticky vymazané po 30 dňoch od vytvorenia. Poskytovateľ AI modelov, ktorému sa obrázok odosiela na analýzu, môže požiadavky krátkodobo uchovávať na účely bezpečnostného monitoringu podľa vlastných podmienok; podľa podmienok našich poskytovateľov sa tvoje dáta nepoužívajú na trénovanie AI modelov.

CLOSR spracúva screenshoty konverzácií na základe tvojho výslovného súhlasu, ktorý dávaš pred prvým rozborom (čl. 6 ods. 1 písm. a) a čl. 9 ods. 2 písm. a) GDPR) — chat o randení môže prezrádzať údaje o sexuálnom živote, ktoré zákon chráni prísnejšie. Spolu so súhlasom potvrdzuješ, že máš aspoň 18 rokov. Súhlas odvoláš zmazaním účtu v profile. Screenshoty môžu obsahovať osobné údaje tretích strán, preto ťa pred nahraním žiadame orezať jej meno a fotku. Minimalizujeme spracovanie: žiadne ukladanie, žiadne zdieľanie, okamžité vymazanie po analýze.

Analýza Instagramu (PhotoGame) je určená len na tvoj vlastný profil. Screenshoty profilu spracúvame rovnako ako ostatné obrázky — len v pamäti počas analýzy, neukladáme ich. Hodnotí sa iba majiteľ profilu; iných ľudí na fotkách AI nehodnotí. Výsledok analýzy (texty a malé náhľady tvojich fotiek) ostáva len v tvojom prehliadači.

Rebríček PhotoGame

Rebríček je dobrovoľný. Tvoju fotku uložíme a zverejníme len vtedy, keď o to sám požiadaš: po analýze fotky klikneš na „Zverejniť v rebríčku“, napíšeš si prezývku a výslovne potvrdíš súhlas. Kým to neurobíš, fotku neukladáme — ani pri analýze, ani inokedy.

  • Čo je viditeľné: fotka, prezývka, ktorú si sám zvolíš, skóre a hodnotenie fotky (hodnotenie jej jednotlivých častí a odporúčania). Vidia to prihlásení používatelia CLOSR. Tvoje meno, e-mail ani iné údaje nikdy nezverejňujeme.
  • Kontrola pred zverejnením: každú fotku pred zverejnením pozrie náš tím. Fotku môžeme odmietnuť alebo kedykoľvek odstrániť — napríklad ak na nej nie si ty, je nevhodná alebo je na nej osoba mladšia ako 18 rokov. Odmietnutú fotku hneď vymažeme.
  • Len tvoja fotka: zverejniť smieš iba fotku, na ktorej si ty a na ktorú máš práva. Ak sú na nej aj iní ľudia, potrebuješ ich súhlas.
  • Odvolanie súhlasu: fotku z rebríčka môžeš kedykoľvek stiahnuť priamo v aplikácii alebo e-mailom na podpora@closr.sk. Fotku potom bez odkladu vymažeme z úložiska. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť zverejnenia pred ním.
  • Uchovávanie: fotka je v súkromnom úložisku Supabase v EÚ (Írsko) a zobrazuje sa len cez dočasné odkazy. Uchovávame ju, kým ju nestiahneš alebo nezrušíš účet — vtedy ju vymažeme spolu s účtom.
  • Právny základ: tvoj výslovný súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Fotku nepoužívame na rozpoznávanie tváre ani na trénovanie AI.
  • Overenie skóre: aby sa skóre v rebríčku nedalo podvrhnúť, pri každej analýze fotky uložíme jej výsledok (skóre, hodnotenie, odporúčania) a jednosmerný odtlačok (hash) fotky — z odtlačku sa fotka nedá spätne zostaviť a samotná fotka sa pri tom neukladá. Uchovávame ho 30 dní; ak fotku zverejníš, do jej stiahnutia.

Označenie AI výstupov

Každý výstup, ktorý ti CLOSR ukáže — hodnotenie konverzácie, návrhy odpovedí aj hodnotenie fotiek — je vygenerovaný umelou inteligenciou a je takto označený priamo na obrazovke, kde sa zobrazí. CLOSR nie je človek a nevydáva sa zaň. Ide o plnenie povinnosti transparentnosti podľa čl. 50 nariadenia (EÚ) 2024/1689 o umelej inteligencii.

Vek

Služba je určená pre osoby staršie ako 18 rokov. Registráciou potvrdzuješ, že máš aspoň 18 rokov.

Predplatné, platby a odstúpenie od zmluvy

Platby spracúva Lemon Squeezy ako predajca (Merchant of Record) — vystavuje faktúry, účtuje DPH a spracúva refundácie. Predplatné je mesačné a môžeš ho kedykoľvek zrušiť; prístup ti zostáva do konca zaplateného obdobia.

Ako spotrebiteľ máš právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzavretia bez udania dôvodu. Keďže ide o digitálnu službu, ktorá sa začína poskytovať okamžite, berieš na vedomie, že za obdobie do odstúpenia môže byť účtovaná pomerná časť ceny.

Odstúpiť môžeš cez formulár Odstúpiť od zmluvy tu — bez prihlásenia. Po potvrdení ti bezodkladne pošleme potvrdenie o doručení oznámenia, ktoré obsahuje jeho znenie aj dátum a čas odoslania. Ak chceš len zastaviť ďalšie obnovenie predplatného a nechať si prístup do konca zaplateného obdobia, použi Zrušiť zmluvu.

Reklamácie a sťažnosti posielaj na podpora@closr.sk — vybavíme ich do 30 dní. Ak nebudeš spokojný s vybavením, máš právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov — Slovenskú obchodnú inšpekciu (soi.sk).

Recenzie a hodnotenia

Recenzie zobrazené na stránke pochádzajú výhradne od ľudí, ktorí si CLOSR reálne kúpili alebo použili. Každú vieme spárovať s konkrétnym človekom a s jeho súhlasom na zverejnenie — buď ju zadal priamo v aplikácii, alebo nám ju napísal inde (správou či na inej platforme) a so zverejnením súhlasil. Anonymné odpovede nezverejňujeme. Recenzie bez takejto väzby nezverejňujeme, za recenzie neplatíme ani ich nevymieňame za výhody. Negatívne recenzie neodstraňujeme ani nefiltrujeme.

Zmeny

Podmienky môžeme kedykoľvek zmeniť. Pokračovanie v používaní služby znamená súhlas so zmenenými podmienkami.

Ochrana súkromia

Aké údaje zbierame

  • Účet: e-mailová adresa a prihlasovacie údaje (cez Supabase Auth), potvrdenie veku a súhlasu s podmienkami
  • Analýzy konverzácií: textový výstup analýzy vrátane prepisu zo screenshotu, kontext, ktorý zadáš, a onboarding odpovede (cieľ, úroveň)
  • Tracker: tvoje súkromné záznamy — oslovenia, kontakty („leads“), denník, cvičenia, týždenné a rande hodnotenia, priebeh programu
  • PhotoGame: výsledky hodnotenia fotiek a bio a overený výsledok analýzy s jednosmerným odtlačkom (hash) fotky. Samotnú fotku ukladáme len ak ju sám zverejníš v rebríčku (pozri „Rebríček PhotoGame“), spolu s prezývkou, ktorú si pri tom zvolíš.
  • Používanie: denné a celkové počty analýz, kredity, míľniky, spätná väzba k odpovediam („zabralo / nezabralo“), interné hodnotenia kvality výstupu, záznam o spotrebe AI
  • Platby: plán, obdobie, stav predplatného a identifikátory transakcií od Lemon Squeezy (číslo karty nikdy nevidíme)
  • Podpora a formuláre: správy podpore, žiadosti o zrušenie zmluvy a o odstúpenie od zmluvy vrátane mena a e-mailu
  • Marketing a odporúčania: waitlist, súhlasy s e-mailmi, referral kódy a ich uplatnenia, zdroj návštevy (utm parametre)
  • Discord komunita: účet si môžeš vytvoriť aj prihlásením cez Discord alebo si Discord účet pripojiť k existujúcemu — v oboch prípadoch od neho dostaneme jeho ID, používateľské meno a e-mail, ktoré použijeme na vytvorenie účtu, overenie členstva v komunite a pridanie na CLOSR Discord server; údaje mažeme spolu s vymazaním účtu
  • Technické údaje: IP adresa krátkodobo na obmedzenie počtu požiadaviek; solené jednosmerné odtlačky (hash) zariadenia, IP a prehliadača na ochranu pred zneužívaním bezplatného limitu — surová IP adresa sa neukladá
  • Chyby a výkon: technické záznamy o chybách aplikácie a merania rýchlosti načítania

Ako údaje používame

  • Poskytnutie služby — analýzy, tracker, história, kredity. Právny základ: plnenie zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
  • Platby, faktúry a účtovníctvo — právny základ: plnenie zmluvy a zákonná povinnosť, čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR.
  • Bezpečnosť a ochrana pred zneužitím — obmedzenie počtu požiadaviek, odtlačky zariadenia, záznam chýb. Právny základ: oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
  • Meranie a zlepšovanie kvality výstupov — spätná väzba a interné hodnotenia. Tvoje odpovede ani rozbory nikdy neukazujeme iným používateľom a nepoužívame ich ako vzor v ich rozboroch; pri zmazaní účtu sa zmažú aj tvoje „zabralo / nezabralo“. Právny základ: oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
  • Marketingové e-maily a zverejnenie recenzie — právny základ: tvoj súhlas, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Súhlas odvoláš rovnako ľahko, ako si ho dal — v Profile alebo odkazom v pätke každého e-mailu.
  • Rebríček PhotoGame — zverejnenie fotky, ktorú si sám zverejnil. Právny základ: tvoj súhlas, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Odvolať ho môžeš kedykoľvek stiahnutím fotky v aplikácii.
  • Údaje nepredávame tretím stranám a nepoužívame ich na automatizované rozhodovanie s právnym účinkom ani na profilovanie na reklamu.

Nahrávanie Live Callov

Live Cally na stage v našej Discord komunite sa nahrávajú. O tom ťa upozorníme pred vstupom aj počas callu — v téme stage, v oznamoch a pripomienkach callu, v chate stage pri štarte callu, v pripnutej správe v kanáli s callmi, pri tlačidle súhlasu a v pravidlách komunity.

  • Čo nahrávame: hlas a discordové meno ľudí, ktorí na stage hovoria. Nahráva bot Craig. Kto má vypnutý mikrofón, nie je na nahrávke.
  • Prečo: aby si call pozreli členovia výzvy, ktorí ho nestihli live.
  • Právny základ: tvoj výslovný súhlas, čl. 6 ods. 1 písm. a) a čl. 9 ods. 2 písm. a) GDPR (rozhovor o zoznamovaní sa môže zasiahnuť aj do sexuálneho života). Na stage môžeš hovoriť až po tom, čo klikneš „Súhlasím s nahrávaním“. Súhlas kedykoľvek odvoláš tlačidlom „Odvolať súhlas“ (potom už na stage hovoriť nemôžeš) alebo e-mailom a záznamy s tvojím hlasom na požiadanie zmažeme. Počúvať môžeš aj bez súhlasu — poslucháči sa nenahrávajú.
  • Kto záznam vidí: len členovia výzvy s prístupom do kanála 📼・záznamy-callov. Pravidlá komunity zakazujú záznamy ďalej šíriť.
  • Kde a ako dlho: na Discorde 30 dní, potom ich bot automaticky zmaže. Surovú nahrávku drží Craig na svojich serveroch najviac 7 dní.
  • Ako požiadať o zmazanie: napíš na podpora@closr.sk. Záznam s tvojím hlasom zmažeme.

Na calle nezdieľaj údaje, podľa ktorých sa dá spoznať tretia osoba — napríklad meno, priezvisko, kontakt alebo profil ženy, o ktorej sa rozpráva. Viac v časti „Údaje o tretích osobách“.

Cookies

Používame funkčné cookies nevyhnutné na autentifikáciu (Supabase session). Ak prídeš cez odporúčací odkaz, uložíme si aj cookie closr_ref na 30 dní, aby sme odmenu priradili správnemu človeku. Pri prvej návšteve si na 30 dní uložíme aj cookie closr_utm: utm parametre nášho odkazu (ak si prišiel z kampane, napr. z TikToku či Instagramu), doménu stránky, z ktorej si prišiel, a náhodný identifikátor návštevy — bez IP adresy a bez údajov tretích strán. Slúži len na to, aby sme po prihlásení vedeli, ktorý kanál ťa priviedol. Keď si necháš poslať prihlasovací odkaz e-mailom, uložíme si na 24 hodín cookie closr_elink s jednosmerným odtlačkom (hashom) tvojej adresy, nie adresu samotnú. Rozbory, ktoré si urobil pred prihlásením, vďaka nej presunieme do účtu len vtedy, keď odkaz otvoríš v tom istom prehliadači.

V lokálnom úložisku prehliadača (localStorage) držíme tvoje rozostavané analýzy, nastavenia a — ak si prišiel z kampane — utm parametre prvého kontaktu spolu s tým istým náhodným identifikátorom návštevy, aby sme vedeli, ktorý kanál funguje. Sú to údaje prvej strany, neposielajú sa žiadnemu inzerentovi a vymažeš ich vymazaním údajov stránky v prehliadači.

Na meranie návštevnosti a výkonu používame Vercel Analytics a Vercel Speed Insights — tieto nástroje fungujú bez cookies (cookieless). Nepoužívame žiadne sledovacie (marketingové) cookies tretích strán, reklamné pixely ani profilovanie na reklamu.

Retenčné lehoty

  • Screenshoty a fotky: neukladáme — na našich serveroch existujú len v pamäti počas analýzy; poskytovateľ AI ich môže krátkodobo uchovať na bezpečnostný monitoring (podľa svojich podmienok). Jediná výnimka: fotka, ktorú sám zverejníš v rebríčku PhotoGame — do jej stiahnutia alebo zrušenia účtu
  • Overený výsledok analýzy fotky s odtlačkom (hash): 30 dní; pri fotke v rebríčku do jej stiahnutia
  • Textové výsledky analýz konverzácií: 30 dní od vytvorenia, potom automaticky vymazané
  • Interné hodnotenia kvality výstupu: 30 dní, potom sa z nich automaticky odstráni text aj väzba na účet
  • Nedokončené hosťovské účty (bez registrácie): 7 dní, potom automaticky vymazané
  • Záznamy Live Callov: 30 dní od nahrania, potom ich bot na Discorde automaticky zmaže
  • Výsledky PhotoGame: posledných 20 hodnotení, staršie sa prepisujú
  • Tracker (denník, oslovenia, kontakty), účet, predplatné, kredity: do vymazania účtu
  • Žiadosti o zrušenie a odstúpenie od zmluvy, správy podpore: 3 roky — plynutie premlčacích a reklamačných lehôt
  • Doklady o platbách: uchováva Lemon Squeezy ako predajca podľa daňových predpisov
  • Odtlačky (hash) zariadenia a IP na ochranu limitov: 90 dní od posledného použitia
  • Záznamy o používaní aplikácie (napr. otvorenie obrazovky, klik): 13 mesiacov, potom automaticky vymazané. Záznamy, ktoré dokladajú nárok alebo súhlas (nákup, darček, odoslaný e-mail, zverejnenie v rebríčku), do vymazania účtu
  • E-maily z čakacej listiny: 12 mesiacov od zápisu
  • Po vymazaní účtu jednosmerný odtlačok (hash) e-mailu a Discord ID s počtom minutých bezplatných rozborov, aby opätovné založenie účtu neobnovilo bezplatný limit — bez čitateľného e-mailu: 12 mesiacov
  • Záznamy o chybách aplikácie: podľa nastavenia Sentry, najviac 90 dní

Tvoje práva (GDPR)

  • Právo na prístup k tvojim údajom
  • Právo na vymazanie (zabudnutie)
  • Právo na opravu
  • Právo na prenosnosť
  • Právo podať sťažnosť na ÚOOÚ (uoou.sk)

Sprostredkovatelia (sub-procesori)

Na poskytovanie služby využívame nasledujúcich sprostredkovateľov, ktorí spracúvajú údaje v našom mene:

  • Supabase (databáza, autentifikácia, hosting a úložisko fotiek, ktoré sám zverejníš v rebríčku PhotoGame; EÚ — Írsko) — supabase.com
  • Vercel (hosting, cookieless analytika a meranie výkonu) — vercel.com. Serverové funkcie, cez ktoré prechádzajú aj nahraté screenshoty, bežia v USA (Washington, D.C.); screenshot sa tam neukladá.
  • OpenRouter (AI brána na analýzu screenshotov a fotiek) — openrouter.ai. Používame výhradne modely Claude od Anthropicu a každú požiadavku posielame len na servery so záväzkom nulového uchovávania dát (zero data retention): Amazon Web Services (Amazon Bedrock) a Google Cloud (Vertex AI), v EÚ alebo v USA. Screenshot ani text sa u nich neukladá a nepoužíva sa na trénovanie modelov.
  • Stripe (platobné transakcie) — stripe.com
  • Lemon Squeezy (platobné transakcie) — lemonsqueezy.com
  • Upstash (rate-limiting, krátkodobo spracúva IP adresu) — upstash.com
  • Loops.so (e-mailová komunikácia) — loops.so
  • Sentry (záznam chýb aplikácie) — sentry.io
  • Google (prihlásenie cez Google účet; dostaneme tvoje meno, e-mail a profilovú fotku) — google.com
  • Railway (hosting nášho Discord bota, ktorý spravuje roly, pripomienky a odkazy na záznamy callov) — railway.com
  • Discord (prihlásenie cez Discord, komunita, hlasové cally a uloženie záznamov) — discord.com. Pre používateľov z EÚ ho prevádzkuje Discord Netherlands BV (Holandsko); údaje spracúva aj materská Discord Inc. v USA.
  • Craig (nahrávanie hlasových callov na Discorde) — craig.chat. Craig je dobrovoľnícky projekt, nie firma. Server prenajíma u OVH (SoYouStart) a v ktorej krajine stojí, neuvádza. Nahrávku spracúva podľa svojich zásad a po 7 dňoch ju automaticky zmaže. Hneď po calle ju stiahneme a uložíme na Discord.

Niektorí sub-procesori (napr. Vercel, OpenRouter, Amazon Web Services, Google, Railway, Stripe, Lemon Squeezy, Loops.so, Sentry, Upstash, Discord) sídlia mimo EÚ, najmä v USA. Prenos údajov k nim je zabezpečený primeranými zárukami (štandardné zmluvné doložky alebo rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti). Craig krajinu servera ani takéto záruky neuvádza.

Údaje o tretích osobách

Pri používaní CLOSR môžeš zadať údaje o tretích osobách — napríklad o človeku, s ktorým si píšeš alebo chodíš. Aplikácia analyzuje nahrané screenshoty konverzácií a zároveň ti umožňuje viesť si súkromné poznámky a záznamy (funkcia „leads“ / CRM) o týchto osobách. Tieto údaje spracúvame na základe tvojho oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), sú prístupné výlučne tebe ako majiteľovi účtu (owner-only prístup) a výsledky analýz sa uchovávajú najviac 30 dní. Za údaje o tretích osobách, ktoré do aplikácie zadáš, nesieš zodpovednosť ty ako používateľ. To platí aj pre Live Cally — nezdieľaj tam údaje, podľa ktorých sa dá tretia osoba spoznať (pozri „Nahrávanie Live Callov“).

Vymazanie účtu

Účet aj všetky súvisiace údaje si vymažeš sám v aplikácii — Profil → Moje dáta → Vymazať účet. Vymazanie prebehne okamžite a je nenávratné. Na tej istej obrazovke si vieš svoje dáta aj stiahnuť ako JSON súbor (právo na prenosnosť). Ak sa nevieš prihlásiť, napíš na podpora@closr.sk — vybavíme do 30 dní.

Vymazanie účtu automaticky neruší predplatné. Ak ho máš aktívne, najprv použi Zrušiť zmluvu alebo Odstúpiť od zmluvy tu.

Prevádzkovateľ

Oliver Ondráško a Pavol Kočí, SR. Kontakt: podpora@closr.sk

Posledná aktualizácia: 29. októbra 2026