Podmienky používania

Používaním aplikácie CLOSR súhlasíš s nasledujúcimi podmienkami.

Služba

CLOSR je AI asistent na analýzu textových konverzácií. Všetky analýzy, hodnotenia a návrhy odpovedí sú generované umelou inteligenciou a sú v aplikácii takto označené. Rady poskytované aplikáciou sú informatívne a nezaručujú žiadny konkrétny výsledok. Nesieš plnú zodpovednosť za to, ako informácie využiješ.

Službu je zakázané používať na klamlivé, donucovacie alebo manipulatívne konanie voči iným osobám, na obťažovanie, ani v súvislosti s osobami mladšími ako 18 rokov. Porušenie môže viesť k zrušeniu účtu.

Obsah a screenshoty

Nahrávané screenshoty sú spracované výlučne za účelom AI analýzy. CLOSR obrázky nikdy neukladá — na našich serveroch sú spracované len v pamäti počas analýzy a okamžite zahodené; nikdy sa nezapisujú na disk, do databázy ani do záloh. Na serveroch sa ukladá len textový výstup analýzy (nie samotný obrázok). Textové výsledky analýz sú automaticky vymazané po 30 dňoch od vytvorenia. Poskytovateľ AI modelov, ktorému sa obrázok odosiela na analýzu, môže požiadavky krátkodobo uchovávať na účely bezpečnostného monitoringu podľa vlastných podmienok; podľa podmienok našich poskytovateľov sa tvoje dáta nepoužívajú na trénovanie AI modelov.

CLOSR spracúva screenshoty konverzácií na základe oprávneného záujmu prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) — poskytnutie požadovanej služby. Screenshoty môžu obsahovať osobné údaje tretích strán. Minimalizujeme spracovanie: žiadne ukladanie, žiadne zdieľanie, okamžité vymazanie po analýze.

Vek

Služba je určená pre osoby staršie ako 18 rokov. Registráciou potvrdzuješ, že máš aspoň 18 rokov.

Predplatné, platby a odstúpenie od zmluvy

Platby spracúva Lemon Squeezy ako predajca (Merchant of Record) — vystavuje faktúry, účtuje DPH a spracúva refundácie. Predplatné je mesačné a môžeš ho kedykoľvek zrušiť; prístup ti zostáva do konca zaplateného obdobia.

Ako spotrebiteľ máš právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzavretia bez udania dôvodu. Keďže ide o digitálnu službu, ktorá sa začína poskytovať okamžite, berieš na vedomie, že za obdobie do odstúpenia môže byť účtovaná pomerná časť ceny. Zmluvu môžeš zrušiť aj cez stránku Zrušiť zmluvu — bez prihlásenia.

Reklamácie a sťažnosti posielaj na podpora@closr.sk — vybavíme ich do 30 dní. Ak nebudeš spokojný s vybavením, máš právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov — Slovenskú obchodnú inšpekciu (soi.sk).

Zmeny

Podmienky môžeme kedykoľvek zmeniť. Pokračovanie v používaní služby znamená súhlas so zmenenými podmienkami.

Ochrana súkromia

Aké údaje zbierame

  • E-mailovú adresu pri registrácii (cez Supabase Auth)
  • Uložené analýzy konverzácií (viazané na tvoj účet)
  • Onboarding odpovede (cieľ, úroveň)

Ako údaje používame

  • Na prevádzku a zlepšovanie služby
  • Na zobrazenie histórie analýz v tvojom účte
  • Nepredávame údaje tretím stranám

Cookies

Používame funkčné cookies nevyhnutné na autentifikáciu (Supabase session). Okrem toho využívame Vercel Analytics a Vercel Speed Insights na meranie návštevnosti a výkonu stránky — tieto nástroje fungujú bez cookies (cookieless) a nezbierajú osobné identifikátory. Nepoužívame žiadne sledovacie (marketingové) cookies tretích strán.

Retenčné lehoty

  • Screenshoty: neukladáme — na našich serveroch existujú len v pamäti počas analýzy; poskytovateľ AI ich môže krátkodobo uchovať na bezpečnostný monitoring (podľa svojich podmienok)
  • Textové výsledky analýz: 30 dní od vytvorenia, potom automaticky vymazané
  • Údaje účtu: do vymazania účtu

Tvoje práva (GDPR)

  • Právo na prístup k tvojim údajom
  • Právo na vymazanie (zabudnutie)
  • Právo na opravu
  • Právo na prenosnosť
  • Právo podať sťažnosť na ÚOOÚ (uoou.sk)

Sprostredkovatelia (sub-procesori)

Na poskytovanie služby využívame nasledujúcich sprostredkovateľov, ktorí spracúvajú údaje v našom mene:

  • Supabase (databáza, autentifikácia, hosting) — supabase.com
  • Vercel (hosting, cookieless analytika a meranie výkonu) — vercel.com
  • OpenRouter (AI brána na analýzu textov zo screenshotov; Anthropic je sub-spracovateľ AI modelov cez OpenRouter) — screenshoty sú spracované tranzitívne; poskytovateľ ich môže krátkodobo uchovať na bezpečnostný monitoring, nepoužívajú sa na trénovanie modelov
  • Stripe (platobné transakcie) — stripe.com
  • Lemon Squeezy (platobné transakcie) — lemonsqueezy.com
  • Upstash (rate-limiting, krátkodobo spracúva IP adresu) — upstash.com
  • Loops.so (e-mailová komunikácia) — loops.so

Niektorí sub-procesori (napr. OpenRouter, Stripe, Lemon Squeezy, Loops.so) sídlia mimo EÚ, najmä v USA. Prenos údajov k nim je zabezpečený primeranými zárukami (štandardné zmluvné doložky alebo rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti).

Údaje o tretích osobách

Pri používaní CLOSR môžeš zadať údaje o tretích osobách — napríklad o človeku, s ktorým si píšeš alebo chodíš. Aplikácia analyzuje nahrané screenshoty konverzácií a zároveň ti umožňuje viesť si súkromné poznámky a záznamy (funkcia „leads“ / CRM) o týchto osobách. Tieto údaje spracúvame na základe tvojho oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), sú prístupné výlučne tebe ako majiteľovi účtu (owner-only prístup) a výsledky analýz sa uchovávajú najviac 30 dní. Za údaje o tretích osobách, ktoré do aplikácie zadáš, nesieš zodpovednosť ty ako používateľ.

Vymazanie účtu

Môžeš požiadať o vymazanie svojho účtu a všetkých súvisiacich údajov e-mailom na podpora@closr.sk. Spracujeme do 30 dní.

Prevádzkovateľ

Oliver Ondráško a Pavol Kočí, SR. Kontakt: podpora@closr.sk

Posledná aktualizácia: júl 2026